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Back office commerciale: chi è, cosa fa, competenze, requisiti e formazione

Back office commerciale: chi è, cosa fa, competenze e formazione

Tutto ciò che c’è da sapere su questa figura professionale molto richiesta da aziende che operano nell’ambito dell'export

Una delle aree dell’ambito commerciale dove la richiesta di personale è più elevata, e in particolar modo per le aziende che operano all’estero, è senza dubbio quella del back office. Ma chi è, e cosa fa un addetto al back office commerciale estero? Le competenze che richiede questo genere di professioni, e la formazione giusta per svolgerle.

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Chi è e cosa fa il back office commerciale

Tutto ciò che fa parte dell’azienda che contribuisce alla sua gestione operativa, come il sistema di produzione o la gestione, e che normalmente non ha contatti con il cliente. Potrebbe essere definito così un back office commerciale, il ‘retroufficio’, per fornire una traduzione italiana dell’espressione.

Si tratta di quella sezione dell’impresa dedicata al compimento di una serie di operazioni che non coinvolgono in misura diretta l’utente finale del bene o servizio prodotto dall’organizzazione, o meglio, che non presuppongono un contatto diretto tra le due parti. Vero fulcro del core business di un’azienda, viene impiegato in mansioni riguardanti i suoi aspetti più tecnici, legati alle tipiche funzioni aziendali, alla gestione dell'organizzazione e ad adempimenti di carattere amministrativo.

Commerciale estero, cosa fa il back office: competenze e mansioni

Il back office commerciale, in linea generale, riveste un cosiddetto ruolo di sede, tipicamente gestendo le richieste dei clienti, ma anche gli ordini commerciali. A lui possono essere demandate anche mansioni di tipo contabile, riguardanti la gestione dell’azienda in tal senso.

Particolare è l’importanza che viene assunta da un impiegato commerciale di quest’area dell’azienda quando la stessa opera al di fuori del proprio Paese. Il back office commerciale estero è infatti una delle risorse fondamentali per un’organizzazione che si occupa di esportazione di beni o servizi.

Si tratta di una figura, questa, che assume una grande rilevanza nell’ambito della gestione dei colleghi che non operano in sede. Trattandosi di un impiegato che lavora in ufficio, infatti, può coordinare tutti coloro i quali, per varie ragioni lavorative, non si trovano fisicamente nello stesso luogo.

Facile immaginare come in un’azienda che lavori in altri Paesi, la presenza degli addetti spesso non può essere garantita. Il back office commerciale estero, dunque, prepara le offerte da presentare ai clienti, gestisce gli ordini, e soprattutto prepara tantissime delle attività che deve svolgere chi opera nel front office.

Back office commerciale estero: la formazione adatta

Una figura di tale importanza all’interno dei processi aziendali per un’organizzazione che opera all’estero ha bisogno, per svolgere al meglio le sue attività quotidiane, di una formazione di elevata caratura. Un esempio di percorso che fornisca preparazione completa a svolgere le funzioni legate al back office commerciale di un’impresa che opera nel campo dell’Export è senza dubbio il Master in Export Management: Commercio Internazionale e Nuovi Mercati della Business School Alma Laboris.

Una faculty formata da professionisti del settore commerciale delle esportazioni trasmetterà al partecipante tutti gli strumenti utili per accrescere la propria professionalità, attraverso l’acquisizione delle giuste competenze e delle conoscenze aggiornate per ricoprire al meglio la figura professionale dell’Export Manager.

I Master sono articolati attraverso un programma didattico che comprende, all’interno dei propri moduli, insegnamenti specificamente pensati per coloro i quali vogliano svolgere professioni legate al back office commerciale estero. Sono previste delle agevolazioni in caso di iscrizione anticipata del partecipante.

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