MASTER DI ALTA FORMAZIONE: Edizione Maggio 2023
SPA MANAGER INTERNAZIONALE - ISO 17679:2016
80 Ore - Certificato da Federspa e Propedeutico alla Certificazione per “Spa Manager”
Finalità e Obiettivi del Master
Il Master di Alta Formazione per SPA MANAGER INTERNAZIONALE di Alma Laboris Business School è un percorso innovativo, formulato in base alla norma internazionale ISO 17679:2016 (che stabilisce i requisiti essenziali per offrire ottimi servizi nei centri benessere e Spa, e dunque le materie che il/la SPA Manager deve padroneggiare) e rappresenta la formazione indispensabile per chi ricopre o vuole ricoprire tale ruolo e perfezionare la propria esperienza professionale. Il Master di Alta Formazione per SPA MANAGER INTERNAZIONALE è propedeutico alla Certificazione Europea FEDERSpa ed ha l’obiettivo di formare e qualificare Risorse in grado di pianificare e condurre adeguate azioni correttive, attribuendo responsabilità nell’organizzazione e contribuendo al miglioramento dei processi e delle prestazioni in SPA di elevata caratura.
Quando si parla di Benessere, il pensiero vola subito alle Spa e i Centri Termali ovvero a Strutture che hanno lo scopo di promuovere e bilanciare tutte le componenti salutari di ogni individuo, compresa la salute fisica, mentale, emotiva, sociale e spirituale. I Clienti del Centro Benessere si aspettano di ottenere un “piacere nel tempo libero”, traendone benefici per la loro salute attraverso il rilassamento, la riflessione pacifica, la rivitalizzazione del corpo, della mente e dello spirito, per essere pronti a tornare alla loro vita quotidiana in forma fisica e mentale eccellente.
Il post Covid ha portato maggiore consapevolezza tra le persone a riguardo del proprio benessere: in Italia Resort extra lusso e Urban SPA cittadine sono in aumento; entrambe le soluzioni devono poter offrire relax, riduzione di stress, well-being programmato. Il nostro Paese è una delle mete preferite per il Turismo del Benessere mondiale e necessita di Manager preparati/e che possano pianificare e gestire gli eventi wellness, proporre un adeguato fitness e la bellezza come beauty center.
L’organizzazione di una SPA deve pertanto essere ineccepibile: una SPA indipendente (con propria clientela) o dipendente dall’Hotel (clientela business, stagionale, turistica), deve essere un punto di orgoglio per la proprietà, un ottimo luogo di lavoro per il personale ed un affascinante piacere per i Clienti. La moderna SPA deve inoltre puntare su un marketing emotivo, conoscere perfettamente i propri costi, avere un‘organizzazione controllata, effettuare una perfetta manutenzione ordinaria; inoltre, deve essere completamente sostenibile e sorprendere la clientela con un inaspettato ‘effetto WOW’.
Il/La Professionista in grado di gestire ed ottenere tutto ciò è lo/la SPA Manager: una Figura importante a capo dell’organizzazione, che crea il punto d’incontro tra capitale investito, domanda e offerta di benessere. Il Master di Alta Formazione per SPA MANAGER INTERNAZIONALE di Alma Laboris Business School è un percorso innovativo, formulato in base alla norma internazionale ISO 17679:2016 (che stabilisce i requisiti essenziali per offrire ottimi servizi nei centri benessere e Spa, e dunque le materie che il/la SPA Manager deve padroneggiare) e rappresenta la formazione indispensabile per chi ricopre o vuole ricoprire tale ruolo e perfezionare la propria esperienza professionale.
Il Master di Alta Formazione per SPA MANAGER INTERNAZIONALE è propedeutico alla Certificazione Europea FEDER Spa ed ha l’obiettivo di formare e qualificare Risorse in grado di pianificare e condurre adeguate azioni correttive, attribuendo responsabilità nell’organizzazione e contribuendo al miglioramento dei processi e delle prestazioni in SPA di elevata caratura.
SKILLS ON DEMAND:
20 lezioni di 2 ore asincrone su tutte le materie del Programma Didattico, consultabili in ogni momento.
20 lezioni di 2 ore asincrone su tutte le materie del Programma Didattico, consultabili in ogni momento.
LIVE TRAINING (ON LINE):
12 lezioni di 2 ore in diretta online interattiva, sulle materie “Top Focus” per Spa Manager
12 lezioni di 2 ore in diretta online interattiva, sulle materie “Top Focus” per Spa Manager
SPA MANAGER ON FIELD:
16 ore in presenza: 1) Analisi delle m “Top Application” per Spa Manager 2) Simulation Bootcamp: come gestire sul campo una SPA a 360°
16 ore in presenza: 1) Analisi delle m “Top Application” per Spa Manager 2) Simulation Bootcamp: come gestire sul campo una SPA a 360°
VERIFICA FINALE:
2 ore online, per la Validazione delle Competenze.
2 ore online, per la Validazione delle Competenze.
E INOLTRE, DURANTE IL MASTER... MEET THE TESTIMONIAL, incontri con Esponenti di rilievo del mondo Wellness, per condividere Esperienze e Network.
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AGEVOLAZIONI ENTRO IL 15 APRILE 2023
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Destinatari del Master
Sbocchi Occupazionali
Il mondo del lavoro di oggi richiede una nuova tipologia di SPA Manager: passiamo da una figura esperta in massaggi olistici, trattamenti e una minima base di Marketing e gestione operativa, ad un/una Professionista che, tra le altre cose:
- pianifica strategicamente, controlla, forma i collaboratori;
- gestisce i fornitori; crea contest annuali e competitivi in linea ai trend internazionali;
- Lo/la Spa Manager diventa dunque maggiormente indipendente nel gestire completamente i costi, i ricavi, il successo della SPA.
Federspa e la Certificazione per Spa Manager
Per una ulteriore spendibilità del Diploma, il Master di Alta Formazione per SPA MANAGER INTERNAZIONALE di Alma Laboris Business School è certificato FEDERSPA n° IT00100COR28: per effetto della Certificazione, Il Master costituisce (unitamente agli altri parametri curriculari), un requisito ulteriore per l’accesso all’iter di Certificazione Europea delle Competenze per la Figura Professionale dello/a SPA Manager.
FEDERSPA è un marchio di certificazione Europeo ottenuto da Siborg Srl (N°018701274) e regolato dalla Direttiva UE 2015/2424 con riconoscimento del Governo tramite delega legge 25 ottobre 2017 e successivo d.lgs. 20 febbraio 2019 n. 15. Il Marchio viene rilasciato a Spa, Professionisti, Servizi e Prodotti in linea alla normativa di riferimento del loro campo di applicazione. L’audit e il riscontro alle conformità previste ne permettono il rilascio. Al riguardo, Alma Laboris Business School è certificata FEDERSPA n° IT00100SCU27.
Per prepararsi ed affrontare nel migliore dei modi l’Esame per la Certificazione SPA MANAGER, nel corso del Master è previsto l’intervento di un Referente di FEDERSPA, che illustrerà ai/alle Partecipanti le modalità di svolgimento della Sessione d’Esame: in tale maniera i/le Partecipanti potranno apprendere le dinamiche dell’Esame, apprendendo utili suggerimenti e spunti pratici.
Al riguardo, Alma Laboris Business School è certificata FEDERSPA n° IT00100SCU27.
FEDERSPA è un marchio di certificazione Europeo ottenuto da Siborg Srl (N°018701274) e regolato dalla Direttiva UE 2015/2424 con riconoscimento del Governo tramite delega legge 25 ottobre 2017 e successivo d.lgs. 20 febbraio 2019 n. 15. Il Marchio viene rilasciato a Spa, Professionisti, Servizi e Prodotti in linea alla normativa di riferimento del loro campo di applicazione. L’audit e il riscontro alle conformità previste ne permettono il rilascio. Al riguardo, Alma Laboris Business School è certificata FEDERSPA n° IT00100SCU27.
Per prepararsi ed affrontare nel migliore dei modi l’Esame per la Certificazione SPA MANAGER, nel corso del Master è previsto l’intervento di un Referente di FEDERSPA, che illustrerà ai/alle Partecipanti le modalità di svolgimento della Sessione d’Esame: in tale maniera i/le Partecipanti potranno apprendere le dinamiche dell’Esame, apprendendo utili suggerimenti e spunti pratici.
Al riguardo, Alma Laboris Business School è certificata FEDERSPA n° IT00100SCU27.
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La Faculty del Master in Spa Manager
Per garantire il massimo contributo formativo ai Partecipanti, ALMA LABORIS dedica grande attenzione alla composizione della Faculty del Master di Alta Formazione in SPA MANAGER INTERNAZIONALE. A tal fine, la Business School intesse rapporti collaborativi con Dirigenti o Manager di Aziende ovvero Professionisti di consolidata esperienza del mondo Wellness specializzati nel settore di riferimento, che porteranno in aula la loro esperienza quotidiana. L’intera Faculty è selezionata proprio per illustrare ai Partecipanti, attraverso casi pratici ed esercitazioni, il modo migliore per affrontare la realtà lavorativa.
La Faculty del Master, tra gli/le altri/e, è composta da:
Sara Conti
Spa Manager & Consultant
Marco Nieri
Holistic Treatments and Ritual Expert
Sandro Baronti
Esperto in Controllo gestionale e operativo
Tiziana Allegrini
Division Manager Zucchetti Hospitality
Alessandra Tiengo
Spa Manager & Consultant
Alberto Tremolada
Esperto in tecniche di acquisto
Silvia Giannini
Spa Architectural Design Expert
Patrizia Vettor
Spa Manager, Wellness and Beauty Spa Wellness
Alessandra Trevisan
SPA Advisor Easy Life, SPA Management
Francesca Canzano Franklin
Holistic Treatments and Ritual Expert
Raffaella Dallarda
Blogger e esperta Social media
Paola Rizzitelli
Marketing Manager & Consultant
Organizzazione Didattica - Come si svolge il Master
SKILLS ON DEMAND:
Per acquisire i fondamenti strutturali delle Materie che la/lo SPA MANAGER deve padroneggiare per svolgere compiutamente la propria attività, è prevista una Lezione di Formazione asincrona di 2 ore per ogni Materia del Programma Didattico: Professionisti/e del settore specifico di riferimento illustreranno, con adeguato e abbondante materiale didattico, tutti gli input essenziali delle singole Materie.
Le Sessioni, essendo registrate, possono essere seguite h 24, in ogni momento ed in ogni luogo dai/le Partecipanti, accedendo all’esclusiva Piattaforma di Alma Laboris Business School.
Le Sessioni, essendo registrate, possono essere seguite h 24, in ogni momento ed in ogni luogo dai/le Partecipanti, accedendo all’esclusiva Piattaforma di Alma Laboris Business School.
LIVE TRAINING (ONLINE):
Taglio Pratico, Interazione, Case Study, Role Playing
Al fine di trasferire e condividere dettagli ancor più operativi e pratici sulle Materie “Top Focus” per il/la SPA MANAGER, sono previste 12 lezioni online in diretta interattiva da 2 ore ciascuna: ad ogni materia Top Focus, dunque, saranno dedicate 2 ore di formazione interattiva.
Le lezioni vengono svolte con l’intervento di Professionisti/e di consolidata esperienza nel mondo Wellness, a cui si affiancano Manager d’Azienda, Consulenti e Titolari di primarie società di consulenza che portano nell’aula virtuale la propria esperienza quotidiana: in questo modo, i/le Partecipanti vengono coinvolti direttamente nelle dinamiche aziendali, in una costante interazione.
Il taglio pratico delle lezioni si caratterizza per la continua alternanza tra slides sinottiche, case study (modulistica, report, procedure, etc.) che i/le Formatori/trici riportano in aula dal proprio know-how professionale per condividerlo con i/le Partecipanti, esercitazioni e role playing (individuali e/o di gruppo), fondamentali per acquisire e testare al meglio le nozioni apprese.
Le lezioni vengono svolte con l’intervento di Professionisti/e di consolidata esperienza nel mondo Wellness, a cui si affiancano Manager d’Azienda, Consulenti e Titolari di primarie società di consulenza che portano nell’aula virtuale la propria esperienza quotidiana: in questo modo, i/le Partecipanti vengono coinvolti direttamente nelle dinamiche aziendali, in una costante interazione.
Il taglio pratico delle lezioni si caratterizza per la continua alternanza tra slides sinottiche, case study (modulistica, report, procedure, etc.) che i/le Formatori/trici riportano in aula dal proprio know-how professionale per condividerlo con i/le Partecipanti, esercitazioni e role playing (individuali e/o di gruppo), fondamentali per acquisire e testare al meglio le nozioni apprese.
CALENDARIO LEZIONI IN LIVE TRAINING
(le Lezioni si svolgono dalle 19:00 alle 21:00)
MAGGIO: 23, 25, 30 - GIUGNO: 01, 06, 08, 13, 15, 20,22, 27, 29
SPA MANAGER ON FIELD:
Dopo aver appreso i fondamenti di tutte le materie del Programma Didattico (con le lezioni On Demand) ed aver analizzato e approfondito le 12 Materie “Top Focus” per SPA Manager (con le lezioni in Live Training), il Master prevede la fase Spa Manager On Field, ovvero una Full Immersion di 16 ore in presenza (in formula week-end), presso il GRAND HOTEL DUCA D’ESTE di Tivoli (Roma), per una applicazione a 360° di quanto appreso durante il Master. La Spa Manager On Field, inoltre, sarà un’occasione per incontrare i/le Colleghi/e del Master e scambiarsi spunti per lo sviluppo del Network.
- ANALISI DELLE MATERIE “TOP APPLICATION” PER SPA MANAGER
In primo luogo, si procederà all’analisi ed alla condivisione delle materie “Top Application” per Spa Manager: interverranno in aula Professionisti/e dello specifico ambito di riferimento, che terranno lezioni di grande impatto applicativo, facendo calare i/le Partecipanti in una serie di attività pratiche, volte all’attuazione dello Standard Internazionale ISO 17679 e finalizzate allo scopo primario delle SPA ovvero promuovere e bilanciare tutti i componenti salutari di ogni individuo, compresa la salute fisica, mentale, emotiva, sociale e spirituale.
- SIMULATION BOOTCAMP
Momento cruciale della fase Spa Manager On Field è il SIMULATION BOOTCAMP, in cui i/le Partecipanti avranno modo di calarsi nella realtà quotidiana di un/una moderno/a Spa Manager Internazionale, attraverso la simulazione sul campo di tutte le tecniche e gli strumenti acquisiti nel Master: si tratterà, dunque, di una intensa esperienza immersiva, finalizzata a sperimentare in prima persona il complesso iter che conduce alla costruzione ed alla gestione a 360° di una SPA innovativa, ad alto valore aggiunto. In tal modo, i/le Partecipanti verificheranno sul campo come e quanto siano importanti, per una compiuta realizzazione della Figura Professionale dello/a SPA MANAGER, le conoscenze e le competenze apprese (e/o rafforzate) nel corso del Master.
CALENDARIO SPA MANAGER ON FIELD: 08 e 09 LUGLIO,dalle 09:30 alle 18:30
Verifica Finale
L’11 Luglio 2023 (dalle 19.00 alle 21.00) avrà luogo la VERIFICA FINALE ON LINE, per la Validazione delle Competenze.
La Verifica Finale si svolge online, sull’esclusiva Piattaforma LMS di Alma Laboris Business School.
È prevista la somministrazione di un Test con domande a risposta multipla e/o aperta su tutto il Programma Didattico, volto a valutare le conoscenze dei/le Partecipanti e per constatare, reciprocamente, i miglioramenti che si sono verificati per effetto della partecipazione al Master;
La Verifica Finale si svolge online, sull’esclusiva Piattaforma LMS di Alma Laboris Business School.
È prevista la somministrazione di un Test con domande a risposta multipla e/o aperta su tutto il Programma Didattico, volto a valutare le conoscenze dei/le Partecipanti e per constatare, reciprocamente, i miglioramenti che si sono verificati per effetto della partecipazione al Master;
Diploma
All’esito della partecipazione al Master, ai/alle Partecipanti in regola con la posizione amministrativa, verrà rilasciato il DIPLOMA DI MASTER PER
SPA MANAGER INTERNAZIONALE
ISO 17679:2016
SPA MANAGER INTERNAZIONALE
ISO 17679:2016
Programma e Metodologia Didattica
| PROGRAMMA DIDATTICO | (e date lezioni) | (e date lezioni) | |
|---|---|---|---|
Leggi e normativeConoscere leggi e normative del settore di riferimento, significa non incorrere in spiacevoli conseguenze civili e penali nella propria attività. |  | 23 Maggio 2023 | - |
Le certificazioni internazionali ISO in campo WellnessAnche il wellness non si improvvisa. Particolari certificazioni per le Spa e la qualificazione del personale sono un punto di riferimento. | | 25 Maggio 2023 | - |
BioenergeticaIl mondo è fatto di frequenze. Gli alberi in particolare trasmettono frequenze benevole che portano differenti benefici alle persone. | | 30 Maggio 2023 | - |
Trattamenti, Cosmesi, EsteticaL’ambiente della Spa è sinonimo di rilassatezza e di bellezza. Il settore estetico e preponderante nel far ottenere benefici fisici. | | 1 Giugno 2023 | - |
Human Resources (HR), Organizzazione, CCNLRicercare il personale, formarlo, gestirlo in base ai contratti di lavoro. Creare dei teams affiatati per ottenere il massimo dei risultati. | | 6 Giugno 2023 | - |
Tecniche di vendita e gestione ClienteDal primo contatto Telefonico o via Internet, il Cliente va gestito al meglio. Questo rapporto positivo offre molteplici sbocchi nella vendita al Cliente. | | 8 Giugno 2023 | - |
Marketing e Sostenibilità del BenessereIl marketing e la sostenibilità: strumenti strategici di miglioramento e cambiamento evolutivo aziendale. | | 13 Giugno 2023 | - |
Energia e ambienteI costi energetici costituiscono una delle prime voce di spesa. L’efficienza energetica in una Spa è di vitale importanza. | | 15 Giugno 2023 | - |
Igiene e sicurezza sul lavoroGestire una Spa con un totale controllo informatico e domotico, significa evitare costi inopportuni e ricavi pianificabili. | | 20 Giugno 2023 | - |
Gestione informatica e domoticaL’ambiente della Spa è sinonimo di rilassatezza e di bellezza. Il settore estetico e preponderante nel far ottenere benefici fisici. | | 22 Giugno 2023 | - |
Budgeting e revenue managementQuanto costano i vari servizi della Spa e a che cifra possiamo proporli al Cliente, guadagnandoci senza finire fuori mercato? | | 27 Giugno 2023 | - |
Tecniche di acquistiSubire gli acquisti o saperli gestire? Molte scelte possono rivelarsi errate nel futuro se non frutto di precedenti analisi opportune. | | 29 Giugno 2023 | - |
Contest, Tendenze e Menù del WellnessConsiderare i trend annuali per rimanere competitivi nel settore e offrire servizi in linea con standard di livello. | | - | 8 Luglio 2023 |
Approccio sinestetico, olistico, emozionaleL’approccio sinestetico è importante per imparare ad offrire al Cliente Spa, momenti indimenticabili che trasmettono emozioni. | | - | 8 Luglio 2023 |
Progettazione e manutenzione SPAProgettare bene una Spa significa aver minori problemi funzionali successivamente. Gli aspetti manutentivi sono fondamentali. | | - | 8 Luglio 2023 |
Social media e WEB CommunicationComunicare è di fondamentale importanza. L’advertising è integrato con il mondo dei social: chi non lo conosce è fuori dal mercato. | | - | 9 Luglio 2023 |
Tecniche di valutazione organizzativa (Audit)Come si effettua un Audit in una Spa Certificata? Acquisire la metodologia di un controllo normativo aziendale è fondamentale. | | - | - |
Analisi dei dati e statisticaLa gestione delle informazioni, dei dati, l’utilizzo di grafici facilitano le scelte e creano consapevolezza in tutta l’organizzazione. | | - | - |
Lingue IngleseLa Clientela internazionale chiede un approccio più customer-oriented. Sarà trattata nel modulo la terminologia tecnica professionale. | | - | - |
Lingue FranceseLa Clientela internazionale chiede un approccio più customer-oriented. Sarà trattata nel modulo la terminologia tecnica professionale. | | - | - |
Modalità di Partecipazione:
Il Master in SPA MANAGER INTERNAZIONALE è a numero chiuso per garantire la creazione di un gruppo d’aula omogeneo: per questo motivo è prevista una Procedura di Selezione (gratuita e non vincolante), per un’accurata valutazione e conoscenza dei Candidati interessati al Master.
Per partecipare al Master, infatti, è previsto l’invio del Curriculum vitae, al fine di consentire al Comitato Scientifico del Master di valutare la corrispondenza degli obiettivi del Candidato/a con il Percorso Formativo prescelto.
All’esito della valutazione, il Comitato Scientifico di ALMA LABORIS Business School comunicherà all’interessato/a l’esito affinchè quest’ultimo/a, nella tempistica media di 7gg lavorativi dalla ricezione della scheda di iscrizione, possa valutare con adeguata serenità la decisione di convalidare la propria iscrizione
Per partecipare al Master, infatti, è previsto l’invio del Curriculum vitae, al fine di consentire al Comitato Scientifico del Master di valutare la corrispondenza degli obiettivi del Candidato/a con il Percorso Formativo prescelto.
All’esito della valutazione, il Comitato Scientifico di ALMA LABORIS Business School comunicherà all’interessato/a l’esito affinchè quest’ultimo/a, nella tempistica media di 7gg lavorativi dalla ricezione della scheda di iscrizione, possa valutare con adeguata serenità la decisione di convalidare la propria iscrizione
AGEVOLAZIONI ENTRO IL 15 APRILE 2023
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